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2016.07.09 Saturday

余計なお世話をしてしまったことになったのか

 

ネットショップで玄米おむすびのみご注文いただき

 

なおかつ当店のご利用が初めてのお客さまに

 

こんなパンですがいかがですか?的に 別にオマケをつけると大げさに謳ってるわけでなく

 

まあよければ的な感じで入れていたのだが

 

「この程度のパンをオマケに入れるなんて次から注文する気持ちがなくなります」とお叱りの声をいただいた


で どうしようか悩み中

2016.04.02 Saturday

史上最大の ゴワゴワ

スマホの充電ケーブルをドコモでもらいますた
まあ ポイントを使ってなので
実質オマケのようなものなのだが
これが・・・史上最大のゴワゴワなのよ



机の上でも落ち着かんし延びんしまとまらんし
あ”ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーッて
この気持ち知りたい方はドコモでケーブル貰ってみて下さい

 
2016.03.05 Saturday

先日のカード会社から不正利用だったと知らせがあった件


先日の↓これ
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カード会社から
「先日お客さまがお使いになったカードは不正利用されておりました」
「ですのでお支払いした商品代金を返してください」
との連絡がありました
おいおい送った商品はどうなるん?
-----------------------------------------------------------------------

その後の経過・・・

結局カード会社は規約上チャージバックさせていただきます
ということよ・・・否応無しにね

んで 
イー〇ィフェン〇ーズって
こんな感じのトラブルに関する損失を保証する会社へ申請したわけよ

何枚も申請書を書いて郵送したわけよ

結論として
注文者とカード名義が違うのに確認を取らなかった
注文者が外国人なのに確認を取らなかった
(喫茶店かカフェの名前かと思ったんだもん)

ということで

店の過失で「否決」って答えが帰って来たわけよ
たった2文字「否決」

せめて
「おけつ」すみません間違えましたぁ「否決」でした
とかぐらい笑わせてくれてもええやんか

みなさん
注文者とカード名義が違うこと
外国人らしき人からの注文の際は気をつけましょう

いきなり払い込まれていた商品代金が取り戻されます
また普通に送っていたのでは保証もしてくれません

大変な仕組みが出来てるもんです

結局
商品戻らず送料発生
書類作成の時間とられーの郵送料発生しーの
大変勉強になりました
ちゃんちゃん

 
2016.02.27 Saturday

○天さんの納期情報更新でペナルティーかも?


○○市場さんが顧客満足向上の為
「いつまでに商品が届くかはっきりさせなさい」と
「全商品の納期情報の更新を全店舗2月29日期限でやりなさい」と
おっしゃってきた

出来ていない店舗はペナルティーがあるんやて

で・・・
先日から一生懸命に直してるんだけど
「100%直ってませんよ!」と言うメールが頻繁に来る

で・・・
そのつど全商品を見直したり
販売休止している商品を倉庫に入れたり

で・・・
またきた

で・・・
もーえーかーってことにしますた

で・・・
玄米おむすび 玄むす屋 ○○市場店は
もしかすると急に
意図しない「準備中」になるかもしれません

このブログをご覧の方で○○市場で買い物されている方がいらっしゃったら
ご迷惑がかかるかもしれないと言うことで
お知らせですた

レビュー評価は「4.8」超えてんだけどなー(2月27日時点)
なんだかなー



 
2016.02.26 Friday

子供くじ


子供くじ



店に来た子供には何人であろうと「くじ」を引いてもらってる
もちろんお母さんの「お持ち帰りサービス品」とは別である
3人兄弟で来ても3人それぞれに引いてもらっている

女の子にはかわいらしいぬいぐるみや
男の子には妖怪ウォッチや爬虫類など

時間の経過とともにそれぞれの「くじ」がしょぼくなってきた



で・・・

まとめたった



で・・・

はずれが極端に少なくなってしまった

今だ!早く来い!

これで「ムカデ」だけなんかが当ってしまった子は
当分立ち直れないかもしれない




 
2016.02.19 Friday

カード会社から「金返せ!」とのお知らせ

カード会社から

「先日お客さまがお使いになったカードは不正利用されておりました」
「ですのでお支払いした商品代金を返してください」
との連絡がありました

おいおい送った商品はどうなるん?

-------------------------------------------------------------------------


先般、【利用照会番号:R5120××××】で
調査にご協力いただきました決済情報について、カード会社から
チャージバックの確定連絡が入りましたのでご報告いたします。


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異議申し立てがある場合はメールでその旨お知らせくださいとのことでしたので
下記の内容を送らせて頂きました

-------------------------------------------------------------------------


とのお知らせをいただきましたが
カード会社が与信枠に関してOKを出し
それを確認して商品を提供したもので
それに対するトラブルの
責任はカード会社にあります

提供した商品の代金がすでに振り込まれており
この売買契約は終了しております

代金の返還を請求されるのであれば
商品の返還を請求いたします

もっとも商品は冷凍状態のもので
今の時点で返還されたとしても
商品価値は無く
それをそのまま放置していた
カード会社に責任はありますので
商品の対価を請求させていただきたく思います

以上カード会社にお伝えいただきますようお願いいたします
-------------------------------------------------------------------------
利用約款第28条になんたらかんたらがあって
カード会社に振り込まれたお金返さなければならないかもしれません
こんなんありなん
理不尽ちゃう?





 
2016.02.06 Saturday

レビューに関しての○天さんのスタンス


あのー 言いにくいんですけど
何を考えているのか さっぱり解りません

以下コピペ 通販新聞より

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 三木谷社長は、2016年の楽天市場のテーマについて「クオリティー」とした。
「クオリティーを上げることに対して、病的なまでのこだわりが必要。
『一人くらいいいじゃないか』ということではなく、一人でも不満を持つ客がいれば対応するべきだ」と説明した。

 
 取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、
投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて、不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。
ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。

 
 三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。
100分の1、100分の2のデトラクター(批判者)を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。
4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。
あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。


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今まで気軽に書いていただいていたものが
こんなことされると逆に萎縮して本当のこと書いてくれなくなるのではないでしょうか?
何でこんな無謀なことをするのでしょう
今までも「出店させてやってる」感が強く「傲慢な会社だなぁ」って思うことしばしばでした
担当さんが一生懸命フォローしてくれるので何とかやってる状態ですね
「出店者は悪いレビューを書かれないよう今以上努力するように!」って言いたい訳でしょ
このモールから離れたくなる方が多くなりそうな気がします
今までちゃんとやってきたところは特に「何をいまさら言ってんの」って・・・



 
2015.11.23 Monday

あんころもち祭りも13年目になりました


あんころもち祭りも今年で13年目突入です



あと何回できるかなぁなんてじわっと考えてしまいました

もうそんな齢なんですかね

まあ行けるところまで行きます

今年は栗がたっぷり入った栗金時もち



いつもの定番マヨ明太



そして 写真ではシラスが乗ってるけど今年は い く ら だよ



写真はないけど 天かすねぎ出汁もちも 当然やります

来てくださいな



 
2014.09.13 Saturday

玄米おむすび 玄むす屋 9月13日 すみませんパンのページなんですがもうちょっと待ってください

すみません
 
ちょっとページリニューアルしています

パンのページへのリンクがトップページにあります

クリックすると「かんこめパン工房」のページに飛ぶのですが
商品がまだ掲載できていません

ちょっとだけ待ってやってください
かんこめパン工房創業記念大売出しも予定しています

楽しみにしておいてくださいね

9月中にはやっちゃう予定です

http://genmusu.com/
2013.10.24 Thursday

あちゃー・・・


 大事なお得意さんから

「雑穀扱ってるんだって?何種類かサンプル持ってきてよ」ってお話が・・・

「はい解りました!適当に取り繕って持って行きます」って返事してしまった (ノ_・) 

「ん?取り繕って?なに?それ?」って怒られました

正解は「適当に見繕って」でした すみません

自分もとうとうヤキが回ったか・・情けない


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